Configuration Manager vNext: Идеология

С некоторым опозданием сегодня публикую пост, который, на самом деле, должен был быть первым в серии публикаций о vNext. Может, все уже и сами прочитали все доступные материалы, но мне все равно хотелось бы обобщить увиденное, услышанное и прочитанное и до некоторой степени осмыслить все это. Итак, материалы – доклады с MMS 2010 (доступны в интернете), User Group Kit, а также немного документации с Microsoft Connect.

Мысль, заложенная в основу vNext – все для пользователя. Так называемый «user-centric approach». Ведущий программный менеджер команды Configuration Manager Джош Пойнтер (Josh Pointer, Principal Program Manager) считает, что роль службы ИТ в современном предприятии должна меняться. Сосредоточиться нужно прежде всего на бизнесе, а за исключением компаний, которые работают с современными технологиями, ИТ-служба денег не приносит. Поэтому мы должны предоставить пользователям все необходимые для работы инструменты в такой форме, чтобы им было максимально удобно и доступно. Ранее пользователи были далеки от современных технологий, не имели предпочтений в выборе программного обеспечения, тогда как теперь выросло поколение пользователей, которые каждый день пользуются компьютером дома, сотовый телефон или коммуникатор также теперь не редкость, а кроме того – у многих есть ноутбуки, планшетные компьютеры и т.п. Закономерно, что когда человек окружен гаджетами, уровень его «компьютерной грамотности» растет, соответственно, он сам может принимать решения какие конкретно программные продукты необходимы, а без каких можно обойтись, заменив их, например, веб-сервисами. По прогнозам Джоша, через 5-10 лет таких пользователей будет большинство.

Нельзя также забывать про повышающуюся мобильность пользователей, которые могут одновременно работать с несколькими устройствами.  Наша задача – обеспечить наличие на них всего необходимого.  В данный момент обилие устройств может привести к тому, что во время настройки каждого из них, сотрудник будет вынужден ждать, а нам этого не надо. По словам Джоша, «the worst thing you can do by the end of the day is have IT seen as a blocker to advancing the group», то есть хуже всего, когда считают, что ИТшники создают препятствия для работы других, требуют подписанного документа как основания для произведения какого-либо действия. Пользователь может рассматривать администратора как барьер между собой и желаемой/необходимой для работы программы.  Для изменения ситуации в Configuration Manager vNext была доработана модель распространения ПО. Отказавшись от нынешней модели нацеливать распространение на компьютер, теперь схема строится вокруг пользователя. User-centric в действии. Конечно, доступно не только установка msi или скрипта, но и App-V или Remote App.  Для пользователя создано дополнительное средство для установки ПО – портал Software Library, где он сам может выбрать необходимое ПО из списка утвержденных, далее установка пройдет просто и быстро. Таким образом на пользователя перекладывается часть работы по установке конкретного приложения, что, без сомнения, облегчает жизнь ему и убирает часть нагрузки с хелп-деска.

Для администраторов в этой версии тоже есть ряд нововведений, которые были внедрены с учетом ежедневного рабочего процесса. Выработка концепции vNext для администратора происходила с участием представителей заказчиков, что позволяет ожидать действительно максимально удобный и эффективный инструмент для поддержки сети и обеспечения деятельности компании.